Ο Χάρτγουελ ισχυρίστηκε,ότι δεν είχαν τηλέφωνα και ότι είχαν κόψει κάθε επαφή με τα αγαπημένα τους πρόσωπα παρόλο που αυτό δεν συνηθίζεται σε ριάλιτι.
Οι παραγωγοί της σειράς «εσκεμμένα κακοπλήρωσαν τα μέλη του καστ, τους στέρησαν φαγητό, νερό και ύπνο. Τους έκοψαν την πρόσβαση στην επικοινωνία με κοντινούς τους ανθρώπους και ακόμη περισσότερο με τον έξω κόσμο. Αυτό είχε ως αποτέλεσμα τα μέλη να “πεινούν” για κοινωνικές συνδέσεις και άλλαξαν τα συναισθήματά τους και τον τρόπο που λάμβαναν αποφάσεις», δήλωσε ο δικηγόρος Chantal Payton του Payton Employment Law, της εταιρείας με έδρα το Λος Άντζελες που εκπροσωπεί τον Χάρτγουελ.
Σύμφωνα με τη μήνυση του Χάρτγουελ, τα συμβόλαια του σόου απαιτούσαν από τους διαγωνιζόμενους να συμφωνήσουν ότι εάν έφευγαν από το σόου πριν ολοκληρωθούν τα γυρίσματα, θα έπρεπε να πληρώσουν 50.000 δολάρια ως «εκκαθάριση αποζημίωσης».