Στιγμές αγωνίας έζησαν έξι άνθρωποι που βρίσκονταν στο ασανσέρ του πολυόροφου κτιρίου της οδού Ξενοφώντος, όπου στεγάζονται οι Α’ και Β΄ Εφορίες του Βόλου.
Ο θάλαμος του ασανσέρ με το οποίο κατέβαιναν από τον 3ο στον 1ο όροφο, κατέληξε με ελεύθερη πτώση στο ισόγειο.
Επικράτησαν σκηνές πανικού, όταν οι επιβαίνοντες διαπίστωσαν ότι ο θάλαμος δεν σταμάτησε σ΄ ενδιάμεσους ορόφους, αλλά συνέχισε με ταχύτητα να κατεβαίνει για να καταλήξει με πάταγο στον πάτο του φρεατίου.
Τους εγκλωβισμένους απεγκλώβισαν άνδρες της Πυροσβεστικής. Οι τρεις τραυματίες μεταφέρθηκαν με ασθενοφόρα του ΕΚΑΒ στο Αχιλλοπούλειο Νοσοκομείο.