Η LG Ultrafine 5K οθόνη, σύμφωνα με καταγγελίες από πελατών, όταν βρίσκεται κοντά σε WiFi router είτε τρεμοπαίζει, είτε απενεργοποιείται εντελώς. Η LG δήλωσε ότι οι πελάτες θα πρέπει να αλλάξουν τη θέση της οθόνης ώστε να μην είναι κοντά στο router.
«Η συσκευή δεν είναι σωστά θωρακισμένη από την ακτινοβολία του WiFi και για τον λόγο αυτόν δεν γίνεται να έχεις την οθόνη σε κοντινότερη απόσταση των 2 μέτρων από το router γιατί αυτή απενεργοποιείται», έγραψε στην ιστοσελίδα της Apple ένας πελάτης. Ένας άλλος έγραψε «η συγκεκριμένη οθόνη δεν ήταν απλά έτοιμη για κυκλοφορία».
Σε ανακοίνωσή της η LG ζήτησε συγνώμη στους πελάτες που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα.
«Η αλλαγή της θέσης της οθόνης ή του router διορθώνει το πρόβλημα», ανέφερε η εταιρεία στην ανακοίνωσή της. Πρόσθεσε επίσης ότι οι Ultrafine 5K που θα κατασκευάζονται από τον Φεβρουάριο του 2017 θα έχουν «ενισχυμένη θωράκιση» για την προστασία των συσκευών από ηλεκτρομαγνητικές παρεμβολές, ενώ οι πελάτες που αντιμετωπίζουν μόνιμα προβλήματα θα πρέπει να επικοινωνήσουν με την εταιρεία.