Πιστοποίηση για τη λειτουργία στην Ελλάδα της Ευρωπαϊκής Γραμμής για τα Εξαφανισμένα Παιδιά 116000 έλαβε το «Χαμόγελο του Παιδιού» από την Κομισιόν.
Ειδικότερα, ο ελληνικός οργανισμός απέσπασε τη μέγιστη βαθμολογία 100%, βαθμολογία υψηλότερη από τις άλλες γραμμές.
Οι ανεξάρτητοι αξιολογητές, έπειτα από συναντήσεις, συμπλήρωση ερωτηματολογίου και αυτοψία, ξεχώρισαν κάποια σημαντικά στοιχεία στη λειτουργία της γραμμής, όπως ότι είναι στελεχωμένη με άρτια εκπαιδευμένο και εξειδικευμένο επιστημονικό προσωπικό που υποστηρίζεται από υψηλής ποιότητας τεχνολογικό εξοπλισμό, το ανθρώπινο δυναμικό παρέχει τηλεφωνική και επιτόπια βοήθεια στα περιστατικά που αναλαμβάνει, η γραμμή διαθέτει ειδικό λογισμικό διαχείρισης των κλήσεων και ότι τηρούνται συγκεκριμένες διαδικασίες για την ηλεκτρονική καταγραφή κάθε περιστατικού.
Σύμφωνα με στοιχεία του «Χαμόγελου του Παιδιού», η Ευρωπαϊκή Γραμμή για τα Εξαφανισμένα Παιδιά 116000 δέχτηκε το 2015 8.852 κλήσεις στην Ελλάδα και συνολικά 141 αιτήματα για την υποστήριξη ερευνών αναζήτησης εξαφανισμένων παιδιών. Ο οργανισμός χειρίστηκε τελικά 126 περιπτώσεις, εκ των οποίων τα 119 παιδιά (ποσοστό 94,5%) τελικά βρέθηκαν.
Σε πέντε περιστατικά αναζήτησης παιδιών κινητοποιήθηκε και η Εθελοντική Ομάδα Έρευνας και Διάσωσης “Θανάσης Μακρής”. Το πρώτο εξάμηνο του 2016 η γραμμή έλαβε 4.828 κλήσεις και συνολικά 120 αιτήματα για την υποστήριξη ερευνών αναζήτησης εξαφανισμένων παιδιών. Τελικά, ο οργανισμός χειρίστηκε 59 περιπτώσεις (κάποιες από αυτές με εξαφανίσεις παιδιών περισσότερων του ενός), από τις οποίες βρέθηκαν 88 παιδιά (ποσοστό 73,5%). Σε τρία περιστατικά κινητοποιήθηκε και η Εθελοντική Ομάδα «Θανάσης Μακρής».
Σημειώνεται, ότι το Ίδρυμα Νιάρχος καλύπτει για ένα έτος τη μισθοδοσία των κοινωνικών λειτουργών και ψυχολόγων που στελεχώνουν τη γραμμή 116000, ενώ και η Ευρωπαϊκή Ένωση στηρίζει οικονομικά τη γραμμή στην κατεύθυνση της ενημέρωσης.
Επίσης, το «Χαμόγελο του Παιδιού» έλαβε εκ νέου πιστοποίηση και για τις κυνοφιλικές ομάδες της Εθελοντικής Ομάδας «Θανάσης Μακρής» από τον διεθνή φορέα NSARDA («National Search and Rescue Dog Association UK»).
Η Εθελοντική Ομάδα απαρτίζεται από 30 διασώστες διαφορετικών ειδικοτήτων και οκτώ ειδικά εκπαιδευμένα σκυλιά. Από τον Μάιο του 2012, οπότε συστάθηκε επίσημα, μέχρι σήμερα έχει λάβει μέρος σε 40 περιστατικά αναζήτησης εξαφανισμένων παιδιών.